Reclamo Just Eat – Esempio E Fac Simile

In questa guida è presente un modello reclamo Just Eat da utilizzare come esempio.

Cos’è reclamo Just Eat e a cosa serve

Un reclamo Just Eat è una richiesta formale da parte di un cliente per esprimere la sua insoddisfazione riguardo a un servizio o a un prodotto acquistato tramite la piattaforma di Just Eat. Il reclamo può riguardare diversi aspetti, come ad esempio un ordine errato, un ritardo nella consegna, un cattivo stato del cibo o un problema di pagamento.

Il reclamo è un’opportunità per i clienti di far valere i propri diritti e ottenere una risoluzione del problema. Just Eat ha un processo dedicato per gestire i reclami, che solitamente prevede la possibilità di contattare il servizio clienti via telefono, email o chat per segnalare il problema. Al momento del reclamo, è importante fornire tutti i dettagli necessari, come il numero dell’ordine, la descrizione del problema e, se possibile, delle prove o delle foto che documentano il problema riscontrato.

Dopo aver ricevuto il reclamo, Just Eat si impegna a esaminare la situazione e a prendere le misure necessarie per risolvere il problema. Questo può includere, ad esempio, il rimborso totale o parziale dell’ordine, l’invio di un nuovo ordine o l’offerta di uno sconto per un ordine futuro.

In conclusione, il reclamo Just Eat è uno strumento che permette ai clienti di far valere i propri diritti e ottenere una soluzione per eventuali problemi riscontrati durante l’acquisto di cibo o servizi tramite la piattaforma.

Come scrivere reclamo Just Eat

Guida dettagliata su come strutturare un reclamo a Just Eat:

1. Introduzione:
– Inizia il reclamo con un saluto formale, indicando il tuo nome e il tuo numero di ordine.
– Spiega brevemente il motivo del reclamo, ad esempio un cattivo servizio, un ordine errato o ritardato, o un cibo di scarsa qualità.

2. Descrizione dettagliata del problema:
– Fornisci una descrizione dettagliata del problema riscontrato durante il tuo ordine Just Eat.
– Specifica la data e l’ora dell’ordine e indica eventuali comunicazioni avute con il ristorante o il servizio clienti di Just Eat.
– Ricorda di fornire tutti i dettagli pertinenti, come il tipo di cibo ordinato, gli eventuali ingredienti mancanti o errati, o eventuali danni al cibo o all’imballaggio.

3. Impatto del problema:
– Descrivi l’impatto che il problema ha avuto su di te, ad esempio se hai dovuto rinunciare a un pasto, se hai dovuto spendere soldi extra per sostituire l’ordine o se hai subito disagi a causa del ritardo.

4. Richiesta di soluzione:
– Esponi chiaramente la tua richiesta di risoluzione del problema. Puoi richiedere un rimborso totale o parziale, un buono sconto per un futuro ordine o un’azione correttiva da parte di Just Eat o del ristorante coinvolto.
– Fornisci la motivazione per la tua richiesta di soluzione, come il fatto che hai pagato per un servizio che non hai ricevuto o che hai subito disagi a causa dell’errore del ristorante.

5. Allegati:
– Se disponi di foto o documenti che supportano il tuo reclamo, come foto del cibo danneggiato o dell’imballaggio difettoso, allegali al reclamo.
– Assicurati che gli allegati siano chiari e facili da comprendere.

6. Conclusioni:
– Concludi il reclamo in modo cortese, esprimendo la tua speranza di una soluzione tempestiva ed equa.
– Fornisci i tuoi recapiti, come numero di telefono o indirizzo email, affinché Just Eat possa contattarti facilmente per risolvere il problema.

7. Ringraziamenti:
– Ringrazia Just Eat per l’attenzione dedicata al tuo reclamo e per la loro disponibilità a risolvere il problema.
– Concludi il reclamo con un saluto formale, come “Cordiali saluti” o “Distinti saluti”.

Ricorda di mantenere un tono rispettoso e professionale durante tutta la stesura del reclamo. Assicurati di rileggere attentamente il reclamo prima di inviarlo per evitare errori o incomprensioni.

Fac simile reclamo Just Eat

Di seguito proponiamo un modello reclamo Just Eat generico.

Oggetto: Reclamo per servizio non adeguato

Gentile Servizio Clienti di Just Eat,

mi rivolgo a voi per esprimere il mio profondo disappunto riguardo al servizio che ho recentemente ricevuto tramite la vostra piattaforma online.

Il [inserire data], ho effettuato un ordine tramite Just Eat presso il ristorante [inserire nome ristorante] situato in [inserire indirizzo ristorante]. Purtroppo, l’esperienza che ho avuto non è stata all’altezza delle mie aspettative e desidero esporvi i motivi del mio reclamo.

Innanzitutto, il mio ordine è stato consegnato con notevole ritardo rispetto all’orario previsto. Nonostante le indicazioni fornite durante la fase di ordinazione, il corriere ha impiegato oltre [inserire tempo di ritardo] ad arrivare al mio domicilio. Questo ritardo ha comportato la mia insoddisfazione, in quanto avevo pianificato la mia serata in base all’orario di consegna comunicato.

Inoltre, al momento della consegna, ho riscontrato che il cibo era freddo e non era più appetibile. La qualità del cibo era notevolmente compromessa rispetto a quanto mi sarei aspettato e questo mi ha lasciato deluso e frustrato.

In virtù di quanto sopra esposto, chiedo cortesemente un rimborso totale dell’importo pagato per l’ordine in questione, [inserire importo totale]. Sono consapevole che Just Eat si impegna a garantire un servizio di qualità e sono fiducioso che la vostra azienda vorrà risolvere questa situazione in modo tempestivo ed equo.

Allego alla presente copia dello scontrino di pagamento come prova dell’acquisto effettuato.

Mi auguro che il mio reclamo venga preso in seria considerazione e che Just Eat si assuma la responsabilità di quanto accaduto, garantendo un adeguato rimborso e adottando le misure necessarie per evitare situazioni simili in futuro.

Resto in attesa di una risposta entro [inserire termine ragionevole, ad esempio 10 giorni lavorativi] dalla data di ricezione della presente lettera. Qualora non ricevessi alcuna risposta entro tale termine, mi riservo il diritto di intraprendere le azioni necessarie per tutelare i miei diritti come consumatore.

Ringraziando per l’attenzione e l’impegno nel risolvere questa problematica, porgo distinti saluti.

[Il tuo nome]

Esempio reclamo Just Eat

In questa parte della guida è presente un esempio di reclamo Just Eat da copiare in Word per compilare il documento.

Gentile assistenza Just Eat,

Mi rivolgo a voi per esprimere la mia insoddisfazione riguardo al servizio ricevuto in occasione del mio ultimo ordine effettuato tramite la vostra piattaforma.

Purtroppo, devo segnalare diversi problemi che si sono verificati durante l’intera esperienza. In primo luogo, il ritardo nella consegna del cibo ordinato è stato notevole, superando di gran lunga i tempi previsti. Ciò ha comportato un notevole disagio per me e per le persone con cui condividevo il pasto, dato che eravamo tutti molto affamati.

Inoltre, al momento della consegna mi sono accorto che alcuni degli alimenti erano completamente diversi da quelli che avevo ordinato. Non solo la quantità era inferiore rispetto a quanto indicato nel menu, ma la qualità era anche scadente. Questo mi ha reso ancora più deluso dal servizio offerto.

Infine, vorrei sottolineare che ho provato a contattare il ristorante tramite il quale ho effettuato l’ordine, ma non sono riuscito a ottenere alcuna risposta. Ho quindi cercato di contattare il servizio clienti Just Eat, ma anche in questo caso ho riscontrato difficoltà nel ricevere assistenza.

Sono un cliente abituale di Just Eat e ho sempre apprezzato il vostro servizio, ma questa esperienza negativa mi ha lasciato deluso e insoddisfatto. Mi aspetto un’adeguata risoluzione della situazione, che potrebbe includere un rimborso parziale o un credito per un prossimo ordine.

Vi prego di prendere in considerazione il mio reclamo e di trovare una soluzione equa al più presto possibile.

In attesa di una vostra risposta, porgo cordiali saluti.

[Il tuo nome]

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Luca Vagnoli è un appassionato di comunicazione che si dedica alla pubblicazione di guide e consigli su come scrivere lettere e documenti efficaci.
Le sue guide sono molto apprezzate per la loro chiarezza e semplicità, e sono utili sia per chi si trova alle prime armi con la scrittura, sia per chi vuole migliorare le proprie abilità.