In questa pagina viene messo a disposizione un modello reclamo ATM da usare come esempio.
Cos’è reclamo ATM e a cosa serve
Un reclamo ATM, abbreviazione di Automatic Teller Machine, è una forma di reclamo che riguarda il funzionamento o l’utilizzo di un bancomat.
Un bancomat è un dispositivo elettronico che consente agli utenti di effettuare operazioni bancarie, come prelievi di denaro, depositi, trasferimenti e controllo del saldo, in modo autonomo e senza la necessità di recarsi in una filiale bancaria.
Il reclamo ATM si verifica quando un cliente riscontra un problema o un disservizio durante l’uso di un bancomat, come ad esempio il mancato rilascio di denaro richiesto, l’addebito errato di una somma, una transazione non autorizzata o il malfunzionamento del dispositivo.
Il reclamo ATM serve a segnalare il problema alla banca o all’istituto finanziario che gestisce il bancomat, al fine di richiedere un rimborso, una correzione dell’errore o un’indagine sul problema riscontrato.
Per presentare un reclamo ATM, i clienti possono contattare direttamente la banca tramite il servizio clienti o recarsi presso una filiale bancaria per segnalare il problema. In genere, la banca avvierà un’indagine interna per verificare la validità del reclamo e, se necessario, procederà con il rimborso o l’adeguamento delle informazioni contabili.
Come scrivere reclamo ATM
Titolo: Guida dettagliata su come strutturare un reclamo ATM
Introduzione:
Un reclamo ATM (Automated Teller Machine) è un documento scritto da un cliente di una banca o istituto finanziario per esprimere insoddisfazione o denunciare un problema relativo all’utilizzo di un bancomat. È importante strutturare un reclamo in modo chiaro, conciso e dettagliato per massimizzare le possibilità di ottenere una risposta efficace e una soluzione al problema riscontrato. Questa guida fornisce una struttura consigliata per scrivere un reclamo ATM senza fornire un esempio specifico.
1. Intestazione:
Inizia il reclamo con la tua intestazione, che include il tuo nome, indirizzo, numero di conto e altre informazioni di contatto. Assicurati che queste informazioni siano corrette e aggiornate.
2. Intestazione del destinatario:
Inserisci l’intestazione del destinatario, che dovrebbe includere il nome dell’istituto finanziario, l’indirizzo e altri dettagli di contatto pertinenti. Se disponibile, includi anche il nome del responsabile del servizio clienti o del dipartimento competente.
3. Saluto:
Inizia il reclamo con un saluto appropriato, come “Gentile [Nome del responsabile del servizio clienti]”. Se non conosci il nome del destinatario, puoi usare un saluto generale, come “Gentile Servizio Clienti”.
4. Presentazione del reclamo:
Nella prima parte del reclamo, descrivi chiaramente e in modo conciso il motivo del reclamo. Spiega il problema che hai riscontrato con l’utilizzo del bancomat e fornisci tutti i dettagli rilevanti, come la data, l’ora, il luogo e il tipo di transazione coinvolta. Evita di utilizzare un linguaggio emotivo o offensivo, e mantieni un tono professionale.
5. Fatti e prove:
Nella sezione successiva, fornisci fatti e prove per sostenere il tuo reclamo. Ad esempio, se hai ricevuto un addebito errato sul tuo conto, fornisci una copia della ricevuta o dello scontrino, se disponibile. Includi anche eventuali comunicazioni o corrispondenze precedenti con l’istituto finanziario in merito al problema.
6. Conseguenze e impatti:
Descrivi le conseguenze o gli impatti negativi che il problema ha avuto su di te. Ad esempio, se l’addebito errato ha causato un disagio finanziario o se l’ATM non ha erogato il denaro richiesto, spiega come ciò ti ha danneggiato o causato disagio.
7. Richiesta di soluzione:
Esponi chiaramente la tua richiesta di soluzione al problema. Puoi chiedere un rimborso, l’annullamento di addebiti errati, la riparazione dell’ATM o altre azioni correttive necessarie. Assicurati di essere specifico e realistico nella tua richiesta.
8. Termine per la risposta:
Indica un termine ragionevole entro il quale ti aspetti una risposta all
Fac simile reclamo ATM
Di seguito proponiamo un modello reclamo ATM generico.
[Data]
[Indirizzo]
Azienda Trasporti Municipali
Indirizzo
Città, CAP
Oggetto: Reclamo servizio ATM
Gentile Azienda Trasporti Municipali,
Mi rivolgo a voi per presentare un reclamo riguardante il servizio offerto da ATM.
Il [data] ho utilizzato uno dei vostri autobus della linea [numero linea] in direzione [destinazione], partenza alle [orario partenza] dalla fermata [nome fermata]. Purtroppo, durante il mio viaggio ho riscontrato diversi disagi e problemi che desidero portare alla vostra attenzione.
Innanzitutto, l’autobus era estremamente affollato, al punto che era quasi impossibile trovare un posto a sedere o persino rimanere in piedi in modo sicuro. Questa situazione ha creato un ambiente molto scomodo e insicuro per tutti i passeggeri a bordo. Inoltre, l’assenza di un controllo adeguato del numero di passeggeri ha portato a un sovraffollamento evidente, violando così le norme di sicurezza.
In secondo luogo, durante il tragitto, l’autista ha guidato in modo imprudente e brusco. Abbiamo subito continui scossoni e frenate brusche, mettendo a rischio la nostra incolumità e causando disagio e mal di testa a molti passeggeri.
Inoltre, vorrei segnalare che l’autobus era sporco e poco igienico. I sedili erano coperti di macchie e polvere, mentre il pavimento era pieno di rifiuti. Questa mancanza di pulizia rende l’esperienza del viaggio estremamente negativa e poco piacevole.
Infine, vorrei sottolineare che l’orario del bus non è stato rispettato. L’autobus è arrivato in ritardo di [numero] minuti rispetto all’orario indicato sul tabellone della fermata, causando un ritardo nel mio programma giornaliero e creando ulteriori disagi.
Pertanto, chiedo che vengano prese le seguenti azioni correttive:
1. Assicurare un adeguato controllo del numero di passeggeri a bordo degli autobus, garantendo che non venga superata la capacità massima consentita per garantire la sicurezza di tutti i passeggeri.
2. Addestrare gli autisti sulla guida sicura e responsabile, evitando frenate brusche e scossoni e garantendo un viaggio confortevole per tutti i passeggeri.
3. Migliorare l’igiene e la pulizia degli autobus, effettuando pulizie regolari per garantire un ambiente salubre e piacevole per i passeggeri.
4. Monitorare attentamente l’orario dei bus e garantire che gli autobus arrivino in orario, evitando ritardi che possono causare disagi e problemi agli utenti.
Chiedo che venga preso in considerazione il mio reclamo e che vengano adottate le misure necessarie per migliorare il servizio offerto da ATM. Spero che il mio feedback sia utile per identificare e risolvere le problematiche riscontrate.
In attesa di una vostra risposta, porgo cordiali saluti.
[Il tuo nome]
[Il tuo indirizzo]
[Il tuo numero di telefono]
[La tua email]
Esempio reclamo ATM
In questa parte della pagina è presente un esempio di reclamo ATM da copiare in Word per scrivere il documento.
Oggetto: Problemi di prelievo presso l’ATM
Salve,
Mi rivolgo a voi per segnalare un problema riscontrato durante un prelievo presso uno dei vostri sportelli ATM.
Nel pomeriggio di ieri, intorno alle 17:30, mi sono recato presso l’ATM situato in via Roma per effettuare un prelievo di 100 euro dal mio conto corrente. Ho inserito correttamente la mia carta e ho seguito tutte le istruzioni visualizzate sullo schermo.
Tuttavia, una volta inserito l’importo desiderato e confermato la transazione, l’ATM ha emesso un messaggio di errore e non mi ha rilasciato alcuna banconota. Ho provato a ripetere l’operazione per due volte, ma il risultato è stato sempre lo stesso.
Dopo aver contattato il servizio clienti della mia banca, mi è stato confermato che la transazione non è andata a buon fine e che non è stato addebitato alcun importo dal mio conto. Tuttavia, vorrei segnalare l’accaduto per evitare che altri utenti possano incorrere nello stesso problema.
Chiedo gentilmente di verificare lo stato del vostro ATM in via Roma, al fine di risolvere il problema e garantire un corretto funzionamento agli utenti.
In attesa di una vostra pronta risposta e di una soluzione al problema riscontrato, porgo cordiali saluti.
[Il tuo nome]
Luca Vagnoli è un appassionato di comunicazione che si dedica alla pubblicazione di guide e consigli su come scrivere lettere e documenti efficaci.
Le sue guide sono molto apprezzate per la loro chiarezza e semplicità, e sono utili sia per chi si trova alle prime armi con la scrittura, sia per chi vuole migliorare le proprie abilità.