In questa guida viene messo a disposizione un fac simile lettera di reclamo per addebito improprio da usare come esempio.
Cos’è la lettera di reclamo per addebito improprio e a cosa serve
La lettera di reclamo per addebito improprio è un documento che una persona invia alla propria banca o al proprio istituto di credito per contestare l’addebito di una somma di denaro che ritiene impropria o ingiusta.
La lettera di reclamo serve a tutelare i diritti del cliente e a richiedere il rimborso dell’importo addebitato in modo improprio. In genere, la lettera di reclamo deve contenere le motivazioni per cui si contesta l’addebito, le prove a sostegno della propria posizione (ad esempio, documenti che dimostrano che il pagamento era già stato effettuato), e la richiesta di rimborso dell’importo in questione.
La lettera di reclamo per addebito improprio è un importante strumento per difendere i propri diritti come consumatore e per far valere le proprie ragioni nei confronti della banca o dell’istituto di credito.
Come scrivere una lettera di reclamo per addebito improprio
La lettera di reclamo per addebito improprio è un documento formale che deve essere redatto con cura e attenzione, al fine di ottenere un risarcimento o la restituzione di una somma indebitamente addebitata. Ecco una guida dettagliata su come strutturare una lettera di reclamo per addebito improprio:
-Intestazione: la lettera deve iniziare con la propria intestazione, ovvero i propri dati personali (nome, cognome, indirizzo, numero di telefono, email).
-Destinatario: bisogna indicare il destinatario della lettera, ovvero l’istituto o l’azienda che ha addebitato in modo improprio una somma. In questo caso, è necessario indicare il nome della società, il suo indirizzo e il nome del responsabile del servizio clienti.
-Oggetto: l’oggetto della lettera deve essere chiaro e preciso, in modo da far capire subito al destinatario il motivo del reclamo. In questo caso, l’oggetto potrebbe essere: “Reclamo per addebito improprio sulla mia carta di credito”.
-Esposizione del problema: nella prima parte della lettera è necessario spiegare dettagliatamente il motivo del reclamo. Bisogna indicare il periodo in cui l’addebito è stato effettuato, la somma prelevata e il motivo per cui si ritiene che sia improprio. In questo caso, potrebbe essere utile allegare documenti come il proprio estratto conto o la ricevuta del pagamento effettuato.
-Richiesta di risarcimento: nella seconda parte della lettera, bisogna esporre la propria richiesta di risarcimento o restituzione della somma addebitata. Si può chiedere anche un rimborso per eventuali spese sostenute per cercare di risolvere il problema.
-Conclusione: nella parte finale della lettera, bisogna ringraziare il destinatario per l’attenzione e chiedere una risposta entro un determinato termine. Inoltre, è importante fornire i propri recapiti per permettere al destinatario di contattarci.
-Firma: la lettera deve essere firmata a mano, indicando la data e il luogo di compilazione.
Infine, è importante inviare la lettera con una raccomandata con ricevuta di ritorno, in modo da avere una prova dell’invio e della ricezione. In questo modo, si potrà dimostrare di aver fatto tutto il possibile per risolvere il problema prima di adire alle vie legali.
Fac simile lettera di reclamo per addebito improprio
Di seguito mettiamo a disposizione un fac simile lettera di reclamo per addebito improprio generico.
Oggetto: Reclamo per addebito improprio sul conto [numero di conto]
Gentile [Nome del destinatario/Banca],
Con la presente, desidero segnalare un addebito improprio che ho riscontrato sul mio conto corrente presso la vostra banca.
Il giorno [data dell’addebito], ho notato un addebito di [importo dell’addebito] che non riconosco e che non corrisponde a nessuna delle mie operazioni autorizzate. I dettagli dell’addebito sono i seguenti:
Data dell’addebito: [data]
Importo: [importo]
Descrizione dell’addebito: [descrizione dell’addebito]
Vi chiedo gentilmente di esaminare questo addebito e di procedere con il rimborso dell’importo addebitato erroneamente. Allego copia dell’estratto conto in cui è riportato l’addebito in questione.
Vi prego inoltre di informarmi sulle misure che intendete adottare per evitare che tali situazioni si verifichino nuovamente in futuro.
Resto a disposizione per fornire ulteriori informazioni o documentazione necessaria per la risoluzione di questo problema. Potete contattarmi via email all’indirizzo [il tuo indirizzo email] o telefonicamente al numero [il tuo numero di telefono].
In attesa di un vostro sollecito riscontro, porgo cordiali saluti.
Firma
[Tuo Nome e Cognome]
Esempio lettera di reclamo per addebito improprio
In questa parte della pagina è presente un esempio di lettera di reclamo per addebito improprio da copiare in Word per compilare il documento.
Oggetto: Reclamo per Addebito Improprio
Egregi Signori,
Mi rivolgo a Voi in qualità di cliente, per esporre il mio disappunto riguardo a un addebito improprio riscontrato sul mio conto.
Di seguito i dettagli del mio reclamo:
Nome e Cognome: [Il tuo nome e cognome]
Numero Cliente: [Il tuo numero cliente]
Indirizzo: [Il tuo indirizzo]
Numero di telefono: [Il tuo numero di telefono]
Indirizzo email: [Il tuo indirizzo email]
Data dell’addebito: [Data in cui si è verificato l’addebito]
Importo addebitato: [Importo addebitato]
Numero di riferimento dell’operazione: [Numero di riferimento dell’operazione, se disponibile]
Descrizione dettagliata del problema
In data [data dell’addebito], ho riscontrato un addebito sul mio conto corrente/carta di credito di € [importo addebitato], che ritengo improprio. [Fornisci ulteriori dettagli su perché ritieni che l’addebito sia improprio. Ad esempio, potresti spiegare che non hai effettuato l’acquisto, che l’importo addebitato non corrisponde a quello concordato, o che il servizio/prodotto addebitato non è stato fornito.]
Richiesta
A fronte di quanto sopra esposto, Vi richiedo gentilmente di verificare l’operazione e di procedere con il rimborso dell’importo addebitato erroneamente. Vi invito inoltre a fornirmi una spiegazione dettagliata riguardo ai motivi dell’addebito improprio e alle azioni correttive che intendete intraprendere per evitare il ripetersi di simili disguidi in futuro.
Confido in una Vostra pronta risposta e risoluzione della questione. In mancanza di un tempestivo intervento, mi riservo il diritto di adire le vie legali per tutelare i miei diritti di consumatore.
Ringraziando anticipatamente per la collaborazione, porgo distinti saluti.
[Il tuo nome e cognome]
[Data]
Modello lettera di reclamo per addebito improprio Word
Di seguito è disponibile il modello di lettera di reclamo per addebito improprio Word da scaricare.
Luca Vagnoli è un appassionato di comunicazione che si dedica alla pubblicazione di guide e consigli su come scrivere lettere e documenti efficaci.
Le sue guide sono molto apprezzate per la loro chiarezza e semplicità, e sono utili sia per chi si trova alle prime armi con la scrittura, sia per chi vuole migliorare le proprie abilità.