In questa pagina viene proposto un fac simile lettera di lamentela per pulizie da usare come esempio.
Cos’è la lettera di lamentela per pulizie e a cosa serve
Una lettera di lamentela per pulizie è un documento scritto in cui si esprimono insoddisfazioni o reclami riguardo alla pulizia di un ambiente o di un servizio di pulizia.
Questa lettera può essere utilizzata da privati cittadini, aziende o enti pubblici per segnalare problemi come la scarsa pulizia degli ambienti, la mancanza di igiene, la presenza di macchie o di sporcizia, la mancanza di attrezzature adeguate, la scarsa professionalità del personale addetto alle pulizie, etc.
L’obiettivo di una lettera di lamentela per pulizie è quello di richiedere un intervento immediato per risolvere il problema segnalato e garantire un servizio di pulizia adeguato e di qualità. In alcuni casi, questa lettera può essere utilizzata anche come prova documentale in caso di contestazioni legali o di richieste di risarcimento danni.
Come scrivere una lettera di lamentela per pulizie
Se hai avuto un’esperienza negativa con un servizio di pulizia, potresti voler presentare una lettera di lamentela per far sapere alla compagnia che ci sono dei problemi da risolvere. Ecco una guida dettagliata su come strutturare una lettera di lamentela per pulizie.
Introduzione
Inizia la lettera introducendoti e spiegando che stai scrivendo per lamentarti del servizio di pulizia che hai ricevuto. Se hai un contratto o un numero di riferimento, includilo qui.
Descrizione del problema
Spiega il motivo per cui stai scrivendo la lettera. Descrivi in dettaglio i problemi che hai riscontrato durante il servizio di pulizia. Se possibile, includi delle foto o dei video per dimostrare il tuo punto di vista. Fai attenzione a non essere troppo emotivo o aggressivo nella tua descrizione.
Richiesta di soluzione
Dopo aver descritto il problema, spiega quale soluzione ti aspetti dalla compagnia. Potresti richiedere un rimborso, una ripulitura gratuita o una riduzione del costo del servizio. Assicurati di essere specifico e di dare un termine per la risposta.
Conclusione
Infine, ringrazia la compagnia per aver preso in considerazione la tua lettera e per aver preso provvedimenti per risolvere la situazione. Fornisci i tuoi contatti nel caso in cui la compagnia abbia bisogno di ulteriori informazioni.
In generale, è importante essere educati e rispettosi nella tua lettera di lamentela per pulizie. Cerca di descrivere i problemi in modo chiaro e obiettivo e di fornire esempi concreti. In questo modo, la compagnia avrà maggiori possibilità di risolvere la situazione in modo efficace e rapido.
Fac simile lettera di lamentela per pulizie
Di seguito proponiamo un modello lettera di lamentela per pulizie generico.
Oggetto: Reclamo per Servizio di Pulizia Insoddisfacente
Gentile [Nome del Responsabile/ Azienda di Pulizie],
Mi rivolgo a voi in qualità di [tuo titolo/ruolo, es. cliente/locatario] dell’immobile situato in [indirizzo completo], per esprimere il mio disappunto riguardo al servizio di pulizia fornito il [data del servizio].
Purtroppo, devo segnalare che la qualità del servizio non ha rispettato le aspettative concordate, nello specifico [descrivere in dettaglio i problemi riscontrati, es. sporcizia residua sui pavimenti, polvere sui mobili, bagni non igienizzati correttamente, ecc.]. Queste mancanze hanno non solo causato disagio ma hanno anche sollevato preoccupazioni in merito agli standard di pulizia e igiene dell’immobile.
Al momento della stipula del contratto di servizio, ci è stato assicurato che [specificare le promesse o gli standard di pulizia concordati], tuttavia, ciò che è stato riscontrato dopo l’ultimo intervento di pulizia è stato al di sotto di quanto atteso e pattuito.
Desidero quindi richiedere [scegliere una o più delle seguenti opzioni in base alle tue necessità: una ri-pulizia dell’immobile a titolo gratuito/ un incontro per discutere gli standard di pulizia e le aspettative future/ un adeguamento del costo del servizio in relazione alla qualità fornita/ altre richieste specifiche].
Apprezzerei la vostra rapida attenzione a questa questione. Sono disponibile a fornire ulteriori dettagli o fotografie che attestano le carenze riscontrate, se necessario. La mia priorità è assicurare che l’immobile mantenga gli standard di pulizia e igiene che ci aspettiamo e per i quali abbiamo stipulato un accordo.
Confido in una vostra pronta risposta e in un’azione correttiva efficace. Vi prego di contattarmi al [tuo numero di telefono] o via email a [tuo indirizzo email] per discutere i passi successivi.
Cordiali saluti,
[tuo nome]
[tua firma, se inviata in formato cartaceo]
[tuo indirizzo email]
[tuo numero di telefono]
Esempio lettera di lamentela per pulizie
In questa parte della guida si trova un esempio di lettera di lamentela per pulizie da copiare in Word per scrivere il documento.
Oggetto: Espressione di Insoddisfazione per il Servizio di Pulizia Effettuato
Gentile [Nome del Responsabile o dell’Azienda],
Sono [il tuo nome], abitante/responsabile dell’immobile situato in [indirizzo completo]. Mi vedo costretto/a a scrivervi per manifestare la mia insoddisfazione riguardo al servizio di pulizia svolto il [inserire la data], il quale non ha soddisfatto gli standard qualitativi che erano stati garantiti al momento dell’accordo.
Nonostante le mie aspettative basate sulle vostre precedenti affermazioni di eccellenza nel settore, ho riscontrato diverse mancanze che hanno compromesso la vivibilità degli spazi. In particolare, [descrivere i problemi specifici trovati, come aree non trattate adeguatamente, mancanza di attenzione ai dettagli, uso improprio di prodotti di pulizia che hanno lasciato odori sgradevoli, ecc.].
Questi problemi non solo hanno influito negativamente sulla mia esperienza ma sollevano anche dubbi sulla professionalità e l’efficacia del vostro servizio. Data l’importanza che attribuisco alla pulizia e all’igiene degli ambienti in cui vivo e/o lavoro, tale situazione è inaccettabile.
Pertanto, richiedo che venga preso un provvedimento immediato per rimediare alle carenze evidenziate. Sarebbe opportuno [specificare la risoluzione desiderata, come una nuova pulizia dell’area interessata senza costi aggiuntivi, un incontro per discutere di un possibile piano di miglioramento del servizio, una riduzione del prezzo pagato per il servizio non conforme agli standard, ecc.].
Mi aspetto una vostra risposta celere per discutere come intendete risolvere la questione a soddisfazione. Resto a disposizione per eventuali chiarimenti e spero in una vostra proattiva collaborazione per garantire che tali incongruenze non si verifichino più in futuro.
Vi prego di contattarmi al [inserire il tuo numero di telefono] o tramite email a [inserire il tuo indirizzo email]. Attendendo una vostra pronta risoluzione, vi ringrazio per l’attenzione prestata a questa lettera.
Distinti saluti,
[Firma se necessario]
[Il tuo Nome]
[Il tuo Indirizzo Email]
[Il tuo Numero di Telefono]
Modello lettera di lamentela per pulizie Word
Di seguito è disponibile il modello di lettera di lamentela per pulizie in formato Word da scaricare.
Luca Vagnoli è un appassionato di comunicazione che si dedica alla pubblicazione di guide e consigli su come scrivere lettere e documenti efficaci.
Le sue guide sono molto apprezzate per la loro chiarezza e semplicità, e sono utili sia per chi si trova alle prime armi con la scrittura, sia per chi vuole migliorare le proprie abilità.