In questa guida viene messo a disposizione un fac simile lettera di reclamo per disservizi pulizie da usare come esempio.
Cos’è la lettera di reclamo per disservizi pulizie e a cosa serve
La lettera di reclamo per disservizi pulizie è un documento utilizzato per lamentarsi riguardo alla qualità del servizio di pulizia di un determinato ambiente, come per esempio un ufficio, un condominio o un negozio.
La lettera di reclamo serve a far presente al responsabile del servizio di pulizia i problemi riscontrati, come ad esempio la presenza di sporco, la scarsa igiene o la mancanza di attenzione ai dettagli.
In genere, la lettera di reclamo deve contenere le informazioni riguardanti il servizio di pulizia, la data e l’ora in cui si sono verificati i problemi, le conseguenze negative del disservizio e le richieste per risolvere il problema.
La lettera di reclamo per disservizi pulizie può essere utilizzata sia da privati che da aziende per richiedere un rimborso o una correzione del servizio di pulizia.
Come scrivere lettera di reclamo per disservizi pulizie
Scrivere una lettera di reclamo per disservizi pulizie può essere un’attività difficile, ma seguendo alcuni semplici passaggi, puoi strutturare una lettera chiara e dettagliata che possa essere efficace nel risolvere il problema. Ecco alcuni consigli su come farlo:
Introduzione
La lettera dovrebbe iniziare con una breve introduzione in cui spieghi chi sei e qual è il motivo della tua lettera. Puoi anche fornire alcune informazioni di contesto sul tuo rapporto con la società di pulizie, se lo desideri.
Descrivi il problema
Spiega dettagliatamente il problema che hai riscontrato con il servizio di pulizia. Fornisci tutti i dettagli possibili, ad esempio quando è avvenuto il problema, quale è stato il danno causato e come hai tentato di risolverlo in precedenza.
Fornisci prove
Se hai a disposizione delle prove, come fotografie o documenti, includile nella lettera. Questi possono aiutare a dimostrare la veridicità delle tue affermazioni.
Fai una richiesta
Dopo aver descritto il problema, fai chiaramente la tua richiesta. Puoi chiedere un rimborso o una riduzione del costo del servizio, o la correzione del problema in modo efficace e tempestivo.
Concludi la lettera
Infine, concludi la lettera ringraziando il lettore per l’attenzione e fornendo i tuoi dati di contatto, in modo che possano contattarti per ulteriori informazioni o per rispondere alla tua richiesta.
Ricorda di mantenere un tono professionale e cortese durante tutta la lettera, anche se sei frustrato o arrabbiato per il servizio ricevuto. In questo modo, puoi aumentare le possibilità di una soluzione positiva del problema.
Fac simile lettera di reclamo per disservizi pulizie
Di seguito proponiamo un fac simile lettera di reclamo per disservizi pulizie generico.
Oggetto: Reclamo per Disservizi nel Servizio di Pulizia
Spettabile [Nome della Ditta di Pulizie],
Con la presente, desidero portare alla vostra attenzione alcuni disservizi riscontrati nel servizio di pulizia fornito presso [indirizzo del luogo di lavoro/residenza].
Negli ultimi [numero di giorni/settimane] abbiamo riscontrato ripetuti problemi che riteniamo opportuno segnalare:
[Descrizione del Problema 1]: [Dettagli specifici del problema riscontrato, ad esempio “La mancata pulizia dei bagni negli ultimi tre giorni.”]
[Descrizione del Problema 2]: [Dettagli specifici del problema riscontrato, ad esempio “La presenza di polvere sui mobili nonostante le pulizie giornaliere.”]
[Descrizione del Problema 3]: [Dettagli specifici del problema riscontrato, ad esempio “I bidoni della spazzatura non vengono svuotati regolarmente.”]
Questi disservizi non solo compromettono l’igiene e il comfort degli ambienti, ma sono anche contrari agli standard concordati nel nostro contratto di servizio, che prevede [riportare i termini del contratto, se possibile].
Vi chiediamo pertanto di intervenire tempestivamente per risolvere questi problemi e di assicurarvi che il servizio di pulizia sia svolto secondo gli standard previsti.
Restiamo in attesa di un vostro sollecito riscontro e della risoluzione dei problemi segnalati entro [specificare un termine ragionevole, ad esempio “sette giorni lavorativi”] dalla ricezione di questa lettera. In caso contrario, ci vedremo costretti a considerare altre soluzioni, compresa la possibilità di rivolgerci ad un altro fornitore di servizi di pulizia.
Confidiamo nella vostra collaborazione e in un pronto intervento per garantire un servizio conforme alle nostre aspettative.
Ringraziandovi anticipatamente per l’attenzione, porgiamo cordiali saluti.
[Nome e Cognome]
[Ruolo/Posizione, se applicabile]
[Nome dell’Azienda/Organizzazione, se applicabile]
[Indirizzo Completo]
[Telefono]
Esempio lettera di reclamo per disservizi pulizie
In questa sezione della pagina è presente un esempio di lettera di reclamo per disservizi pulizie da copiare in Word per compilare il documento.
Spettabile [Nome della Ditta di Pulizie],
Con la presente, desidero esprimere il mio disappunto riguardo ai recenti disservizi riscontrati nel servizio di pulizia presso [indirizzo del luogo di lavoro/residenza].
Negli ultimi tempi, abbiamo osservato una serie di problematiche che necessitano di urgente attenzione:
Pulizia Inadeguata: Le aree comuni come [descrivere specifiche aree, ad esempio “corridoi e sale riunioni”] non vengono pulite regolarmente, risultando spesso sporche e disordinate.
Mancata Raccolta dei Rifiuti: I cestini della spazzatura non vengono svuotati quotidianamente, causando accumulo di rifiuti e cattivi odori.
Pulizia dei Servizi Igienici: I bagni non vengono puliti a fondo, e mancano spesso i rifornimenti di carta igienica e sapone.
Mancanza di Professionalità: Alcuni membri del personale di pulizia non seguono le procedure standard e non rispettano gli orari stabiliti per le pulizie.
Questi disservizi stanno creando un ambiente lavorativo/residenziale insalubre e poco confortevole, il che è inaccettabile considerando gli accordi contrattuali stipulati che prevedono [riportare i termini del contratto, se possibile].
Chiediamo un immediato intervento per risolvere le problematiche sopra elencate e garantire che il servizio di pulizia sia svolto con la professionalità e la regolarità necessarie. Vi invitiamo a programmare una revisione completa del servizio e a implementare le necessarie misure correttive.
Attendiamo un vostro riscontro entro [specificare un termine ragionevole, ad esempio “cinque giorni lavorativi”] dalla ricezione di questa comunicazione. In assenza di una risoluzione tempestiva e soddisfacente, ci vedremo costretti a riconsiderare la nostra collaborazione con la vostra ditta.
Ringraziando per l’attenzione, porgiamo cordiali saluti.
[Nome e Cognome]
[Ruolo/Posizione, se applicabile]
[Nome dell’Azienda/Organizzazione, se applicabile]
[Indirizzo Completo]
[Telefono]
[Email]
Timbro e Firma (se necessario)
Modello lettera di reclamo per disservizi pulizie Word
Di seguito è disponibile il modello di lettera di reclamo per disservizi pulizie in formato Word da scaricare.
Luca Vagnoli è un appassionato di comunicazione che si dedica alla pubblicazione di guide e consigli su come scrivere lettere e documenti efficaci.
Le sue guide sono molto apprezzate per la loro chiarezza e semplicità, e sono utili sia per chi si trova alle prime armi con la scrittura, sia per chi vuole migliorare le proprie abilità.