Reclamo Dazn – Esempio E Fac Simile

In questa guida viene messo a disposizione un modello reclamo Dazn da utilizzare come esempio.

Cos’è reclamo Dazn e a cosa serve

Un reclamo Dazn è una comunicazione formale o informale che viene presentata da un cliente insoddisfatto riguardo al servizio o prodotto offerto da Dazn, un servizio di streaming sportivo.

Il reclamo serve a far conoscere la propria insoddisfazione riguardo a un problema o un disservizio riscontrato, al fine di richiedere una soluzione o un risarcimento. Può riguardare diverse questioni come ad esempio la qualità dello streaming, la mancanza di contenuti o eventi sportivi, problemi tecnici o di accesso all’applicazione, addebiti errati o altre problematiche relative all’abbonamento.

Presentare un reclamo a Dazn permette al cliente di far conoscere la sua esperienza negativa e di ottenere un’assistenza o una risoluzione del problema. Dazn è tenuta a rispondere al reclamo e a cercare di risolvere il problema nel minor tempo possibile.

Come scrivere reclamo Dazn

Come strutturare un reclamo a Dazn

-Intestazione: Inizia il tuo reclamo includendo le tue informazioni personali come nome completo, indirizzo, numero di telefono e indirizzo email. Assicurati di fornire queste informazioni in modo chiaro e leggibile.

-Indirizzo del destinatario: Indirizza il tuo reclamo a Dazn, DAZN Limited – Piazza San Babila n. 3 – 20122 Milano (MI)

-Oggetto: Includi un oggetto chiaro e conciso che descriva il motivo del reclamo. Ad esempio, “Reclamo per problemi di connessione Dazn”.

-Saluto: Inizia il tuo reclamo con un saluto appropriato come “Gentile Servizio Clienti Dazn” o “Salve”.

-Contesto: Fornisci un breve contesto sul motivo del tuo reclamo, come ad esempio quando hai sottoscritto il servizio Dazn, il tipo di abbonamento che hai e qualsiasi informazione pertinente sul problema che stai riscontrando.

-Descrizione del reclamo: Spiega in modo dettagliato il motivo del tuo reclamo. Sii chiaro e conciso nella descrizione del problema, fornendo tutti i dettagli pertinenti come ad esempio le date, gli orari e le eventuali comunicazioni precedenti con il servizio clienti Dazn.

-Richiesta di risoluzione: Esponi chiaramente la soluzione che desideri ottenere dal tuo reclamo. Ad esempio, potresti chiedere un rimborso per il periodo in cui il servizio non ha funzionato correttamente o una soluzione immediata al problema tecnico che stai riscontrando.

-Allegati: Se hai documenti o prove che supportano il tuo reclamo, come ad esempio screenshot degli errori visualizzati o copie di eventuali comunicazioni precedenti con Dazn, allegali al reclamo. Assicurati di indicare nel testo del reclamo che hai incluso degli allegati.

-Ringraziamento: Concludi il tuo reclamo con un ringraziamento per l’attenzione dedicata al tuo problema e l’aspettativa di una risposta tempestiva.

-Chiusura: Termina il tuo reclamo con una chiusura formale come “Cordiali saluti” o “Distinti saluti”, seguito dal tuo nome completo.

-Firma: Firma il tuo reclamo a mano se lo invii per posta o digitale se lo invii via email.

Assicurati di fare una copia del tuo reclamo per i tuoi registri e di conservare una prova di invio, come una ricevuta postale o una conferma di invio email.

Esempio reclamo Dazn

In questa parte della pagina è presente un esempio di reclamo Dazn da copiare in Word per scrivere il documento.

Dati del Cliente

Il/La sottoscritto/a: _____________________________
Nato/a a: _____________________________
Prov: ______________
Il: _____________________________
Residente a: _____________________________
Prov: ______________
CAP: __________
In via/piazza: _____________________________
Telefono fisso: ______________
Fax: ______________
Mobile: ______________
E-mail: _____________________________
Codice Fiscale: _____________________________
Codice cliente: ______________

Recapiti per le comunicazioni al cliente
(da compilare solo se diversi da quelli già indicati)

In via/piazza: _____________________________
Telefono fisso: ______________
Fax: ______________
Mobile: ______________
E-mail: _____________________________

Oggetto del Reclamo

Inoltra formale reclamo avente ad oggetto la seguente fattispecie:

Problema di visione dei canali
Problemi di accesso a DAZN
Errori di fatturazione (addebito periodo di prova, addebito plurimo, ecc.)
Ritardo attivazione servizio
Attivazione non richiesta
Diritto di recesso/tempi
Interruzione servizio
Mancato rimborso
Mancata ricezione e-mail per reset password
Mancata attivazione promozione
Altro (specificare): _____________________________
Descrizione del Problema

Al riguardo segnala quanto segue (specificare le circostanze e gli elementi utili al fine di un’esaustiva valutazione e gestione del reclamo):

Richiesta

Per i motivi sopra esposti, chiede a codesta società di voler procedere ad una verifica di quanto segnalato e di provvedere, senza ulteriore ritardo, a: _____________________________
(ad es. al ripristino immediato del servizio, allo storno e all’invio di una nuova fattura, ecc.)

In caso di mancato riscontro o di un mancato accoglimento della propria istanza, darà avvio alla procedura di conciliazione davanti al Co.Re.Com o agli altri organi di composizione extragiudiziale, oppure alla procedura di definizione della controversia innanzi all’AGCOM.

Documentazione Allegata

Alla presente il sottoscritto allega copia della seguente documentazione utile per la valutazione/gestione del reclamo:

Copia della fattura (se il problema è legato ad eventuali addebiti non dovuti)
Copia di un documento di identificazione
Altra documentazione (eventuale): _____________________________

Autorizza, ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 13 del D.Lgs. 196/03, al trattamento dei propri dati personali per le finalità connesse alla gestione del presente reclamo.

Cordiali saluti,

Luogo e data: _____________________________
Firma: _____________________________

Modello reclamo Dazn Word

Di seguito è disponibile il modello di reclamo Dazn Word da scaricare.